Agent de Service yachts et catamarans H/F

L'objectif principal de l'Agent de Service est de participer à la préparation et à l'organisation des travaux sur les nouveaux catamarans à livrer, conformément aux standards Leopard Catamarans, ainsi qu'aux exigences du constructeur et des garanties OEM.

Vos diverses responsabilités au sein de notre équipe :

- Collaborer avec le service Logistique en inspectant les yachts à leur arrivée, en réceptionnant les bateaux après déchargement et en réalisant les contrôles des systèmes.

- Être un acteur important dans la préparation des nouveaux yachts avant livraison aux propriétaires via l'utilisation de notre plateforme SailSense : visite complète du bateau, vérification des systèmes à bord et organisation d'une remise irréprochable. Identifier les anomalies, Diagnostiquer les pannes, dépanner et effectuer de petites réparations sur les nouveaux bateaux durant les phases de mise en service et de garantie.

- Préparer les bateaux pour les événements et salons nautiques.

- Participer avec notre Responsable SAV aux réunions hebdomadaires à distance avec le représentant usine R&C et aux autres réunions techniques afin de fournir et recevoir des retours techniques.

- Agir comme intermédiaire entre les propriétaires et l'usine : préparer, déposer et suivre les demandes de garantie via Trello, collaborer avec l'usine pour résoudre les réclamations en plaçant la satisfaction client au centre. Demander des devis, organiser les réparations, effectuer de petites réparations, vérifier la qualité et les délais d'exécution, et soumettre les factures fournisseurs pour paiement.

- Utiliser les portails OEM / Trello pour créer des demandes auprès des prestataires tiers et assister au remboursement des réclamations par les fabricants (OEM).

- Gestion des pièces détachées : inventaire des pièces, réception des pièces au stockage, commandes de pièces sous garantie auprès de l'usine R&C et gestion des retours/échanges OEM.

Profil recherché :

- Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais

- Bonne connaissances des aspects techniques, du dépannage et des réparations liés à la construction nautique, aux systèmes de bord et à la maintenance

- Poste ouvert à un profil expérimenté avec 5 ans minimum d'expérience dans l'industrie nautique

- Esprit d'équipe

- Autonomie et capacité à travailler sans supervision

- Capacité à rester calme et positif lors de périodes d'activité intense

- Sens du détail

- Disponibilité pour voyager 6 à 7 semaines par an en France et à l'international.